Egyes esetekben azt tapasztalhatjuk, hogy az ITR-6 nem indul el, amennyiben telepítve van a Web Companion (Lavasoft) szoftver melyet néhány víruskereső (pl. AVG, Avast, Panda, ...) - felhasználói beavatkozás nélkül - automatikusan telepít.
Ilyen esetekben célszerű a Web Companion eltávolítása a ’Programok telepítése vagy törlése’ alkalmazásával. Ha ezt követően sem indul az ITR (hardverkulcs hiányt jelez) a kulcsot ki kell húzni a számítógépből USB portjából, a ’Programok telepítése vagy törlése’ segítségével el kell távolítani a ’Sentinel Runtime’-ot majd az aktuális változatot (
Letöltések,
direktlink) ismét telepíteni. Csatlakoztatni kell a kulcsot és néhány pillanat múlva, ha a Windows felismerte az eszközt, el lehet indítani az ITR-6 programot.